ITSM Seminare

Kundennutzen durch Wissens- und Know-how-Vermittlung, um das Gelernte effizient zur Erreichung der eigenen Ziele nutzen zu können.

Prozess- und Qualitätsmanagement

Prozessmanagement auch Geschäftsprozessmanagement (GPM), beschäftigt sich mit der

  • Identifikation,
  • Gestaltung,
  • Dokumentation,
  • Implementierung,
  • Steuerung und
  • Verbesserung

von Geschäftsprozessen. Ganzheitliche Ansätze des Geschäftsprozessmanagements adressieren nicht nur technische Fragestellungen, sondern insbesondere auch organisatorische Aspekte, wie die strategische Ausrichtung, die Organisationskultur oder die Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten.

Mit unserem Seminarangebot bieten einen praxisorientierten Überblick über das Qualitäts- und Prozessmanagement.