ITSM Seminare

Kundennutzen durch Wissens- und Know-how-Vermittlung, um das Gelernte effizient zur Erreichung der eigenen Ziele nutzen zu können.

ITIL Foundation

Das Vorbereitungsseminar zur Teilnahme an der ITIL® Foundation Zertifizierung behandelt Kernkonzepte, Terminologie und Prozesse, um ein erstes grundlegendes Verständnis über ITIL® zu erlangen.

Inhalte:

  • Service Management in der Praxis
  • Philosophie des Service-Lifecycle
  • Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den Bereichen:

    • Service Strategy
    • Service Design
    • Service Transition
    • Service Operations
    • Continuous Service Improvement

  • Technologie und Architektur
  • ITIL®-Qualifizierung
  • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Foundation Prüfung

Die Zertifizierungsprüfung kann direkt im Anschluß an das Seminar durchgeführt werden. Hierzu ist eine gesonderte Anmeldung erforderlich.

Lernziele:

  • Sie sind in der Lage, die ITIL®-Terminologie und Grundbegriffe problemlos zu verwenden.
  • Sie lernen die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik kennen.
  • Sie erwerben ein Verständnis für ITIL®-Projekte und deren Notwendigkeit.
  • Sie sind fähig, erfolgreich in IT Service Management Projekten mitzuarbeiten und positiven Input zu geben.
  • Mit der international anerkannten Foundation Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL®-Verständnis und können weiterfolgende Kurse des ITIL®-Curriculums besuchen.

Teilnehmerkreis:
IT-Manager, IT-Architekten, Projektleiter, Berater und Systemverantwortliche

Voraussetzungen:
Keine. Bereits vorhandene Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services sind jedoch von Vorteil.

Dauer und Seminarart:
Standardseminar (ab 4 Teilnehmern): 3 Tage (jeweils von ca. 9:00 bis 16:30)
Bei bis zu 3 Teilnehmern wird das Seminar als Powerseminar durchgeführt:
Powerseminar: 2Tage (jeweils von ca. 8:30 bis 18:30)
Persönliches Coaching Seminar für Einzelteilnehmer: wie Power- oder Satndardseminar

Teilnehmerzahl:
1...7 Personen

Termine: Wir richten uns nach Ihnen: Ob für Sie persönlich für ein persönliches Coaching Seminar oder für ein Seminar für Ihr Team. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns. Per eMail oder Telefon: 089 878 0 677 40

Durchführungsort:
München 
(-> So kommen Sie zu uns) Gerne können wir das Seminar auch an einem anderen Ort durchführen. - Sprechen Sie uns an: per eMail oder telefonisch: 089 878 0 677 40


Preis:

Standardseminar
(pro Person ab 4 Teilnehmer): € 990,- zzgl. MwSt. (€ 1.178,10 inkl. MwSt.)
Powerseminar (mit 2 - 3 Teilnehmer): Preis auf Anfrage
Persönliches Coaching Seminar (1 Teilnehmer): Preis auf Anfrage

Durchführungsgarantie: Innerhalb von 8 Wochen nach Ihrer verbindlichen Terminvereinbarung führen wir das gewünschte Seminar durch. - Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Powerseminar: Bei geringer Teilnehmerzahl (bis zu 3 Teilnehmern) profitierne Sie aufgrund der Kleingruppeneffekte durch eine individuellere Behandlung Ihrer Fragen und bei mehrtägigen Seminaren von einer Verkürzung des Seminars um einen Tag. Damit Ihr Nutzen dabei nicht auf der Strecke bleibt, verlängern sich die Seminarzeiten in diesem Fall pro Tag leicht.

Persönliches Coaching Seminar: Für Einzelteilnehmer bieten wir einen besonderen Service und gehen im Seminar individuell auf die Wünsche ein. Hierzu können Sie uns gerne Ihre persönliche Themenliste vorab zukommen lassen.

Sonderformen:
Wochenendseminare, Inhouse-Schulungen, geschlossene Seminare für feste Gruppen, Seminare mit Event-Rahmenprogramm: auf Anfrage: Per eMail oder Telefon: 089 878 0 677 40

Zertifizierungsprüfung

Die Prüfung wird vom einem akkreditierten Prüfer durchgeführt und ist eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 60 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht-Muttersprachler erhalten zusätzlich 15 Minuten Zeit. 26 von 40 Fragen, also 65%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.

Unbedingt beachten:
Zur Ausstellung des Zertifikats werden bei der Anmeldung zur Prüfung von jedem Teilnehmer folgende Daten benötigt:

  • Anrede
  • Vorname
  • Nachname
  • Geburtsdatum
  • Geburtsort
  • eMail
  • Prüfungssprache (deutsch oder englisch; andere auf Anfrage)
  • Empfänger und Anschrift, an die das Prüfungsergebnis versendet werden soll

Trainings Credits: Für die ITIL Foundation Zertifizierung erhalten Sie 2 ITIL-Curricular-Credits.

Dauer: 1h

ITIL® FND EXIN Prüfungsanmeldung

Preis (pro Teilnehmer im Anschluss an das Seminar oder - auf Anfrage - als Voucher* für Teilnehmer in unseren Seminaren): € 200,00 zzgl. MwSt. (€ 238,00 inkl. MwSt.)

 

*) Ein Voucher ist ein Gutschein zum Ablegen einer Zertifizierungsprüfung in einem zertifizierten Prüfungszenter oder online über einen eigenen PC mit Interntverbindung, Kamera und Mikrofon.